Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sosyal Medya Kullanım Hakkım Kota Düşüyor, Haksız Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme

ID:33454986

Sosyal Medya Kullanım Hakkım Kota Düşüyor, Haksız Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme

Yusuf

Vodafone

23 Ağustos 2025 10:19

145

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Instagram ve WhatsApp’ta sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetimden kota düşüyor ve aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri danışmanıyla defalarca görüştüm ancak bana böyle bir sorun olmadığını, yanlış bilgi verdiğimi söylediler ve beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Özellikle Çark çevirme kampanyasından kazandığım 2 GB internetim olmasına rağmen, yine de ana paketimden kota düşüp aşım ücreti yansıtıldı.

Normalde her ay yaklaşık 441 TL fatura öderken, bu ay 750 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Sorunun Mardin’de yaşadığım her yerde ve sürekli tekrar ettiğini belirtmek isterim.

Vodafone’dan öncelikle beni yalancı durumuna düşürdükleri için bir özür bekliyorum. Ayrıca fazla alınan ücretin iadesini ve sosyal medya kullanım haklarımın tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum; aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

sosyal-medya-kullanim-hakkim-kota-dusuyor-haksiz-fatura-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone

23 Ağustos 2025 10:38 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kotası Olmasına Rağmen İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Ek Ücret Ödüyorum

Birgül

Vodafone

04 Eylül 2025 11:17

430

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçtim ve bu süreçte sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Tarifemde 25 GB internet, 25 GB sosyal medya kotası ve Instagram, Youtube.com ile WhatsApp için sınırsız kullanım hakkı olmasına rağmen, her ay internetim beklenenden çok daha ...

Sosyal Medya Kullanımında Kota Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Neslihan

Vodafone

18 Ağustos 2025 23:55

396

Vodafone’dan “Sınırsız Ultra Red'li 25GB” faturalı hat kullanıcısıyım. Satış sırasında Youtube.com ve Instagram kullanımının internet kotamdan düşmeyeceği belirtilmişti. Ancak buna rağmen sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan veri düşüşü oldu ve paketim çok kısa sürede tükendi....

Yunus sonuçtan memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Eksik Kullanılıyor, Faturam Yükseliyor!

Yunus

Vodafone

29 Ekim 2025 00:01

235

Vodafone'da 3581 ile biten hattımda bir ay önce 900 TL olan sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesini şikayetim üzerine 400 TL'ye indirdiler. Ancak, tarife kapsamında sınırsız sosyal medya (Youtube.com, Instagram, vb.) kullanımı olmasına rağmen, internetimden sürekli GB eksildi ve şu anda neredeyse tama...

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-eksik-kullaniliyor-faturam-yukseliyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-eksik-kullaniliyor-faturam-yukseliyor-1.jpg

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Seçiminde Hatalı Geçiş Ve Uygun Paket Sunulmaması

Mert

Vodafone

19 Eylül 2025 00:06

436

"Benimle bağlantıya geçen müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklıydı, aynı fiyat olmasa da fahiş fiyat olmadan enflasyonist ortamda adil olduğunu düşündüğüm bir tarifeyle tekrar taahhüdümüzü gerçekleştirdik. Umarım gelecek sene tekrar farklı tarifeler önerilmez ve memnun olduğum hizmeti düzgün bir şekilde almaya devam ederim. Adını şu anda hatırlayamadığım müşteri temsilcisi hanımefendiye tekrardan teşekkür ediyorum :)"

Ömer sonucu yetersiz buldu

Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Yanlış Bilgilendirme Ve Aşım Ücreti Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

29 Ekim 2025 18:59

345

Vodafone Red 40 tarifesine, sınırsız sosyal medya kullanım hakkı olduğu belirtilerek geçiş yaptım. Ancak 10.10.2025 tarihinden itibaren Instagram’da kullandığım internet, sınırsız sosyal medya hakkımdan değil, normal internet paketimden düşülüyor. Bu nedenle sürekli olarak internet aşımı yaşıyorum v...