İade İşlemi 12 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartıma Yansımıyor

Tailor's Room internet sitesinden satın aldığım deri ceketi, satın almadan 4 gün sonra iade ettim. Ürün kargo ile firmaya ulaştı ve teslim edildi, takip numaram 829880009469 olarak görünüyor. İade işlemi tamamlanmasına rağmen 1.500 TL’lik kredi kartı ödememin üzerinden 12 iş günü geçti, hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bankamdan kaynaklı geciktiği ve kısa süre içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin gerekirse banka nezdinde de takip edilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.