to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır internet kullanımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketimde 50 GB normal internet ve 50 GB sosyal medya internetim bulunmasına rağmen, sadece sosyal medyaya girdiğim halde kullanım hep normal internet paketimden düşüyor.
Sosyal medya için ayrı internet hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarına girdiğimde önce normal internetim hızla tükendi. 50 GB normal internetim çok kısa sürede bitti, ardından 15 GB ek internet paketi daha aldım, o da sadece sosyal medya kullanmama rağmen 2 gün içinde tamamen tükendi. Sosyal medya internetim ise bu süreçte kullanılmamış gibi görünüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana internetimin normal haktan düşmediğini söylediler. Ancak ben defalarca test ettim ve sosyal medyaya girdiğim anda kullanımın normal internet paketimden gittiğini net bir şekilde gördüm. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiç yardımcı olunmadı.
Hattıma ait telefon numaram 0542********82’dir. Normal internet paketimden yapılan bu hatalı görünümün ve kesintilerin incelenmesini, sosyal medya kullanımımın doğru paketten düşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone kapsamında müşteri hizmetlerini arayarak, 50 GB internet paketiyle birlikte ek olarak 50 GB sosyal medya paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana toplamda 100 GB internet hakkım olacağı ve bu paketlerin 12 ay geçerli olacağı açıkça söylendi. Ancak işlem sonrasında hattıma sadece...
Vodafone FreeZone 40 GB Sosyal Medya Sınırsız paketini kullanıyorum. İnternet hakkım bittiği için ek paket satın aldım; ancak ek paket alındığı anda sınırsız sosyal medya hakkımın otomatik olarak devre dışı kaldığını sonradan öğrendim. Bu nedenle sosyal medyada yaptığım kullanım, sınırsızdan düşmek ...
Vodafone FreeZone 40 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medyada (özellikle Instagram) harcadığım internetin, sosyal medyadan yemeyen 40 GB’lik kısımdan düşmesi gerekirken, sürekli olarak ana internet paketimden harcandığını fark ettim. Bu nedenle her ay ana paketim hı...
Vodafone FreeZone mobil hattımda sosyal medya paketi olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır sosyal medya kullanımlarım ana internet paketimden düşüyor. Bu süre içinde 3 defa müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak 4. Aramamda herhangi bir kayıt bulunmadığı ve sadece hattıma res...
Yorumlar