Sistem Sorunu Ve Personel Tavrı Nedeniyle Şubeye Defalarca Gidip Boşa Zaman Harcama

Balıkesir Vıracalı İletişim Milli Kuvvetler Caddesi şubesinde hat taşıma işlemi için 26 Ocak–29 Ocak 2026 tarihleri arasında defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım. Pazartesi gününden Çarşamba gününe kadar her gün uğramama rağmen çalışanlar “Her gün görüyoruz seni, sistem yok” diyerek beni geri gönderdiler.

Perşembe günü tekrar gittiğimde ise bu kez “Bir sürü işimiz var, sistem yok, bizden başka şubelerde var, oraya gidin” denilerek yine işlem yapılmadı. Bunun üzerine 40–50 metre mesafedeki başka bir şubeye gittim ve orada sistemin aktif olduğunu gördüm. Hangi şubeden geldiğim hemen anlaşıldı; demek ki aynı şekilde yönlendirilen başka müşteriler de olmuş.

Çalışanların müşteriye karşı iletişim kurma biçimi ve tavrı nedeniyle günlerce boş yere gidip geldim. Yıllardır işlem yaptırdığım bir şube olmasına rağmen, artık eski çalışanlar gibi müşteri odaklı bir iletişim yok ve bir daha o şubeyle işim olmasını istemiyorum.

Bu nedenle özellikle Milli Kuvvetler Caddesi şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.