to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin Gereksiz İstenmesi Ve Numara Taşıma İptali
Annem adına bulunan Vodafone hattını Türk Telekom’a taşımak için 7 Temmuz 2026 tarihinde online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında Türk Telekom tarafından arandım ve görüşme esnasında annemin kızlık soyadına kadar kişisel bilgileri istediler. İstenen bu bilginin gereksiz ve güvenlik açısından riskli olduğunu düşündüğüm için işlemin gidişatından ciddi şekilde şüphelendim.
Görüşme sonrası numara taşıma işlemi devam ettirildi ve talep ettiğim tarife yapılmış görünse de, hem annemin kişisel verilerinin bu şekilde talep edilmesinden hem de güvenlik ihlali olma ihtimalinden dolayı son derece rahatsız ve şikayetçiyim. 5467****47 numaralı hat için yapılan numara taşıma başvurusunda, annemin kişisel verilerine ilişkin ses kaydı da dahil olmak üzere görüşmenin detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte herhangi bir usulsüzlük varsa tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte annemin kişisel verilerinin korunmasını, kızlık soyadı bilgisinin neden talep edildiğinin açıkça ve tatmin edici şekilde izah edilmesini ve talebim doğrultusunda numara taşıma işleminin iptal edilerek hattın mevcut operatörü Vodafone’da kalmasını talep ediyorum. Kişisel veri güvenliği konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hat için annemin numarasını taşımak amacıyla, annemin bilgisi ve izni dahilinde online başvuru yaptım. 7 Temmuz 2026 tarihinde annemi arayarak numara taşıma süreciyle ilgili teyit için görüştüler, ancak bu görüşmede kimliğin ön yüzündeki tüm bilgiler detaylı şekilde istendi ve annemin kızlık soyadı da dahil olmak üzere aynı bilgiler iki kez soruldu.
Numara taşıma sürecinde bu kadar kapsamlı kişisel bilgi talep edilmesi ve özellikle kızlık soyadı bilgisinin ısrarla sorulması bizde ciddi anlamda güvenlik kaygısı oluşturdu. Buna ek olarak, tüm bu görüşme ve paylaşılan bilgilere rağmen hat hâlâ aktif edilmedi ve numara taşıma işlemi tamamlanmadı.
Türk Telekom’dan, bu görüşmeye ait ses kaydının acilen güvenlik açısından incelenmesini, süreçte üçüncü şahıslarca herhangi bir usulsüz işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma net olarak açıklanmasını ve kişisel verilerimizin güvenliği konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca numara taşıma sürecinin, onay vermemiz halinde, güvenli bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.
