to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve faturalarımı her ay düzenli ödeyen biriyim. Son bir aydan uzun süredir İstanbul Kağıthane bölgesinde hattım zaman zaman çekmiyor, sağlıklı şekilde konuşma ve internet kullanımı yapamıyorum. Buna rağmen bu ay faturam, normalde ödediğim 615 TL civarından önce yaklaşık 820 TL’ye, ardından da 1 331 TL’ye çıkarıldı ve iki faturayı birleştirip ödeme yapmam istendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bunun sistemsel bir hata olduğunu, düzeltileceğini ve bir hafta içinde geri dönüş yapılacağını söyledi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra görüştüğüm başka temsilciler ise sistemsel bir hata olmadığını söyleyip faturayı ödememi istediler. Bugün tekrar aradığımda bu kez yeniden sistemsel hata olduğunu, 15–20 dakika içinde geri dönüş yapılacağını söylediler; fakat yine dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı döngüyle karşılaşıyorum: birisi “sistem hatası var” derken diğeri “yok” diyor, görüşmeyi sonlandırmak istediklerini belirtiyorlar ve net, tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Hattım çekmeme sorunu yaşarken bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam ve müşteri temsilcilerinin birbiriyle çelişen açıklamaları nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, hattımla ve faturamla ilgili doğru, düzgün, detaylı bir inceleme yapılmasını, müşteri temsilcilerinin artık ağız birliğiyle net ve tutarlı bilgi vermesini, sistemsel hata kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu fazla faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 5 yıldır bulunduğum bölgede ve başka şehirlere gittiğimde çok ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım çoğu yerde neredeyse hiç çekmiyor, sık sık kesintiler oluyor ve mobil internet çoğu zaman kullanılamaz durumda. Buna rağmen aylık 767,25 TL fatu...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her saniye kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Tek bir yerde yaşıyorum ve bu bölgede hattı sürekli kullanmama rağmen sorun hiç düzelmedi. B...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 15 yıla yakındır müşterinizim. Ancak uzun zamandır hattımda çekmeme ve internet bağlantısı sorunu yaşamaktayım, özellikle son 3 aydır bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu an bulunduğum bölgede hem telefon hattım çekmiyor hem de m...
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ancak son 10 günü aşkın süredir hattım neredeyse hiç çekmiyor. Antalya merkezde, evimde, ofiste ve yolda, kısacası gün içinde bulunduğum her yerde hem mobil internet bağlantım kopuyor hem de arama yaptığımda sesim karşı tarafa gitmiyor. Buna rağm...
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Son dönemde hem hat ve internet kullanım ücretlerinin ciddi oranda yükselmesinden hem de hizmet kalitesinden memnun değilim. Buna rağmen bana kesilen son fatura 516 TL olarak geldi ve bu tutarı, aldığım hizmete kıyasla oldukça yüksek buluyorum. Bulunduğ...
Yorumlar