Garenta Ümraniye Şubesinde Araç Tesliminde 40 Dakikalık Gecikme Ve Temizlik Sorunu

29 Ağustos günü saat 10.25 civarında Garenta Ümraniye (Canpark AVM) şubesinden Fiat Egea Sedan araç kiralama işlemlerimi tamamlamama rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca araç için bekletildim. Rezervasyonum ve tüm evraklarım hazır olmasına rağmen, bana 5–10 dakika içinde hazır denilen araç ancak 40 dakika sonra getirildi.

Beklediğim süre boyunca görevli isimlerini not etmedim ancak herhangi bir bilgilendirme veya makul bir açıklama yapılmadı. Zamanında teslim edilmeyen araç nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve planlarım aksadı.

Ayrıca teslim edilen aracın temizliği ve genel durumu güven vermiyordu. Kurumsal bir araç kiralama firmasından, aracı hem zamanında teslim etmesini hem de iç-dış temizliği yapılmış, bakımları tam ve müşteride güven hissi uyandıran araçlar sunmasını beklerdim.

Garenta’dan, yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bundan sonraki kiralamalarda zamanlama ve araç kalitesi konusunda daha özenli, güvenilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.