to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edilen Cihazın Ücreti Faturama Yansıtıldı
E-shop üzerinden sipariş verdiğim cihaz iki hafta boyunca gelmedi, kargoya bile verilmemişti. Bu nedenle siparişi iptal ettim. Ancak buna rağmen cihazın ücreti üç aylık faturama yansıtıldı. Hattım kısıtlandı ve müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunamıyor. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse yardımcı olmuyor. Son çare olarak mahkemeye başvuracağım ve konuşmalar dinlenecek çünkü çözüm bulunamıyor.
Gelişme
Haziran 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda, iptal edilmesi gereken cihazın ücreti 3 aydır faturama yansıtılıyor. Bu süreçte toplamda 1453 TL ödeme yaptım ve son 2 aydır da aynı ücret faturama eklenmeye devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturduklarını ilettiler fakat hiçbir şekilde geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Cihaz ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9929.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı veya çözüm odaklı bir şey yapılmadı cihaz başka adrese başkasına teslim edilmiş buradan sonrası mahkeme yolu ile çözülecek bu kadar bir müşteri mağdur edilemez
