Sinyal Sorunu Çözülmediği İçin Aramalar Kesiliyor Ve 420 TL Fatura Ödemek İstemiyorum

Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Son yaklaşık 2 haftadır Zonguldak Kdz. Ereğli Gülüç beldesinde ve Düzce Akçakoca’da hattım neredeyse hiç çekmiyor, şebeke sürekli gidip geliyor. Özellikle telefon görüşmeleri sırasında konuşma sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Baz istasyonunda sıkıntı olduğu, çalışma yapıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hala düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde aksatan bir problem yaşıyorum.

Kullandığım hizmetten fiilen yararlanamadığım için, bu ayki yaklaşık 420 TL tutarındaki fatura bedelini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şebeke sorununun acil olarak çözülmesini ve bu döneme ait fatura konusunda tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.