Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Sınırsız Uygulama Kullanımına Rağmen İnternet Paketim Erken Tükeniyor Ve Sorunum Çözülmüyor

ID:34032745

Sınırsız Uygulama Kullanımına Rağmen İnternet Paketim Erken Tükeniyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Gamze

Vodafone

23 Ekim 2025 17:26

712

Vodafone FreeZone Güzelliği 40 GB faturalı hattımda, 40 GB ana internet ve sınırsız uygulama kullanımı hakkım bulunmasına rağmen, Instagram, Youtube.com, Facebook ve WhatsApp gibi uygulamaları kullandığımda internet kullanımı ana paketimden düşüyor. Bu nedenle sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bir sonraki aya ertelendiği söylendi fakat sorunum hala çözülmedi.

Ek paketler için ödediğim ücretlerin iadesini ve bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunu Konya’da yaşamaktayım.

sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

sinirsiz-uygulama-kullanimina-ragmen-internet-paketim-erken-tukeniyor-ve-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone

23 Ekim 2025 18:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 18:31

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Gamze

23 Ekim 2025 20:07

Hayır böyle bir arama almadım insanları yanıltmayın!

Vodafone

24 Ekim 2025 14:29

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gamze

24 Ekim 2025 16:02

Hala aynı şeyden bahsediyorsunuz aranmadım!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kullanımında İnternet Paketi Hatalı Ve Ek Ücretler Alınıyor

Geylani

Vodafone

10 Eylül 2025 08:03

821

Vodafone FreeZone 40 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medyada (özellikle Instagram) harcadığım internetin, sosyal medyadan yemeyen 40 GB’lik kısımdan düşmesi gerekirken, sürekli olarak ana internet paketimden harcandığını fark ettim. Bu nedenle her ay ana paketim hı...

sosyal-medya-kullaniminda-internet-paketi-hatali-ve-ek-ucretler-aliniyor-1.jpg

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FreeZone İnternet Hakkım Uygulamalarda Kullanılmıyor, GB’larım Eksik Harcandı

Orhan

Vodafone

10 Eylül 2025 21:08

1.134

Vodafone’dan aldığım Kolay Paket 40+40 GB FreeZone kapsamında, 40 GB’lik kısmın WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok ve PUBG gibi uygulamalarda sınır...

Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura Artışı

Talha

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:58

297

Vodafone cep internet hattımda '40GB + 40GB FreeZone Güzelliği' paketim olmasına rağmen, bana tanımlı olan 40GB hakkımı kullandırtmıyor. Diğer 40GB ise çok hızlı bir şekilde bitiyor ve ardından sürekli olarak hattıma ek paket tanımlanıyor. İnternetim bittiği için ben de defalarca ek paket almak zoru...

kullanilamayan-internet-paketi-ve-fahis-fatura-artisi-1.jpg

Ekstra 40 GB İnternet Paketi Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Ömer

Vodafone

07 Ekim 2025 00:48

922

Vodafone FreeZone Red 40GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Hattıma tanımlandığından beri paketin içeriğinde yer alan ekstra 40 GB interneti kullanamıyorum. Paketim uygulamada ve SMS ile tanımlı olarak görünüyor fakat internet erişimi olmuyor. Ayrıca uygulamada sınırsız video paketi olduğu belir...

ekstra-40-gb-internet-paketi-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-2.jpg

ekstra-40-gb-internet-paketi-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Güzelliği İnternet Hakkı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Enes

Vodafone

30 Ekim 2025 13:34

718

Vodafone FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 14.10.2025 tarihinden itibaren, kendi internet paketim bitmeden sosyal medya uygulamalarını kullandığımda FreeZone Güzelliği’nden gelen internet hakkımı kullanamıyorum. Yani önce kendi internetimi tamamen bitirmem...