Kredi Kartı Ödemesinde Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Gecikme Ücreti Talebi

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek istediğimde, yaklaşık 10 gündür sürekli kimlik doğrulama adımına yönlendiriliyorum ve bu adımı tamamlamama rağmen işlem hata vererek sonuçlanmıyor. Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 2319’dur.

Yaşadığım bu teknik sorun yüzünden kart borcumu zamanında ödeyemedim ve gecikme oluşma riski ile karşı karşıyayım. Sorunun bir an önce çözülmesini ve bu durum nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm gecikme faizi ve benzeri cezai ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum.