Geç Gelen, Yanlış Otobüs Ve Kaoslu Koltuk Düzeni İçin 1800 TL İadesi Talebi

26 Mart Çarşamba günü Kayseri’den Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’in 270685 sefer numaralı otobüsüne 2 kişilik, toplam 1800 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette böyle bir bilgi bulunmamasına rağmen sefer için iki katlı otobüs gönderildi ve otobüsün saat 05.00’te kalkması gerekirken yaklaşık 05.24’te hareket etti.

Otobüse binişte ve oturma düzeninde ise tam bir düzensizlik yaşandı. Kimse kendi koltuk numarasına oturmuyor, adeta belediye otobüsü gibi boş bulduğu yere oturuyordu. Biz de mecburen boş bulduğumuz yere oturduk. Her durakta yolcular yer değiştirmek zorunda kaldı; neredeyse her durakta koltuk kapmaca yaşandı ve bu durum yolculuğu son derece konforsuz ve stresli hâle getirdi.

Yaşadığım bu düzensizlik ve bilgi eksikliğiyle ilgili olarak görevli kişilerle görüştüğümde ise kayda değer hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem geç gelen sefer, hem bilette belirtilmeyen otobüs tipi, hem de koltuk düzeninin tamamen kontrolsüz olması nedeniyle bu yolculuk için ödediğim toplam 1800 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.