to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7–8 ay önce yaptığım tarife değişikliği sırasında “Sınırsız Ultra Red'li” tarifesine geçerken, tarafıma bu tarifede hat dondurma (durma) özelliğinin tarifeye dahil olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifeye geçiş yaptım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda durma özelliğinin bulunmadığını, bu özelliği kullanmak istersem ek ücret karşılığında ayrıca aktif edilebileceğini öğrendim. İlk verilen bilgi ile sonrasında tarafıma aktarılan bilgi tamamen çelişmektedir ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Tarife satışı sırasında belirtilen şartların incelenmesini, ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana ilk aktarılan koşullar ne ise o şekilde işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için bir paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle “pakette durma” özelliği olup olmadığını sordum ve bu özelliğin bulunduğu bilgisi verildiği için paketi onaylayarak kullanmaya başladım. Benim beklentim, internet pake...
Vodafone faturalı hattımda bir süre önce akıllı durma özelliğini bizzat kendim talep ederek tanımlattım ve bir süre sorunsuz olarak kullandım. Ancak birkaç ay önce bu özellik kendi kendine devre dışı kalmış ve ben bunu sonradan fark ettim. Yaklaşık son üç ayda bu durumdan dolayı hem mağduriyet yaşıy...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Durma Özelliği hizmetinden faydalanmak istediğimde talep edilen ücretin gerçekten fahiş seviyede olduğunu düşünüyorum. Bu kadar basit bir hizmet için bu denli yüksek bir fiyat ödemek zorunda bırakılmak müşteri olarak kabul edilebilir değil. Ayrıca, uygun fiyatlı...
Yorumlar