to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ultra Red'li Tarifte Hat Dondurma Özelliği Yanlış Bilgilendirildi
Vodafone müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7–8 ay önce yaptığım tarife değişikliği sırasında “Sınırsız Ultra Red'li” tarifesine geçerken, tarafıma bu tarifede hat dondurma (durma) özelliğinin tarifeye dahil olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifeye geçiş yaptım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda durma özelliğinin bulunmadığını, bu özelliği kullanmak istersem ek ücret karşılığında ayrıca aktif edilebileceğini öğrendim. İlk verilen bilgi ile sonrasında tarafıma aktarılan bilgi tamamen çelişmektedir ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Tarife satışı sırasında belirtilen şartların incelenmesini, ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana ilk aktarılan koşullar ne ise o şekilde işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
