to read complaints and reviews, or file yours.
Sayın Vodafone Yetkilisi,
Sizden kaynaklı olarak büyük bir mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu en açık şekilde ifade etmek istiyorum.
Tarafınızdan Sınırsız Sosyal Pass Paketi satın aldım. Bu paketin, içinde Youtube.com, Instagram, Twitter ve Facebook uygulamalarını sınırsız olarak kapsadığı açıkça belirtilmişti. Ancak memleketime yaptığım yolculuk sırasında, Youtube.com üzerinden müzik dinlerken ve Instagram Reels izlerken internetim hiçbir gerekçe olmaksızın kendi kotamdan gitmeye başladı. Kısa süre içinde tüm internet paketim tükendi ve aşım ücreti yansıtıldı. Üstelik bu yetmezmiş gibi 2 adet ek internet paketi almak zorunda bırakıldım.
Tüm bunların sonunda yaklaşık 600 TL’lik bir maddi zarara uğradım. Bu mağduriyet tamamen sizin tarafınızdan sağlanması gereken teknik altyapı ve vaat edilen hizmetin eksik verilmesinden kaynaklanmaktadır.
Sizin yüzünüzden hem tatilim zehir oldu, hem de ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Bu olay artık bardağı taşıran son damladır. Bu ay itibarıyla operatörünüzü değiştireceğimi bildiriyor, aşım ücreti ve ek internet paketlerinin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm. Lütfen bu talebime hızla dönüş sağlayın. Bu kadar temel bir hizmeti bile düzgün veremiyorsanız, insanların sadece sabrını değil, güvenini de kaybediyorsunuz.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Çünkü ben artık size para yedirmekten bıktım! Kim ilgileniyorsa bugün sizin yüzünüzden ödediğim paraların iadesini istiyorum! Sizin beni mağdur etmeye hakkınız yok!
Kaç haftadır dönüş bekliyorum, kimse benimle ilgilenmiyor. Tek yaptığınız “kayıt açtık, kayıt açtık! ” Bu ay son! Sizden çıkıp gideceğim. Bana paramı iade edin. Ş**** A********* adına kayıt
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve artık yaşattığınız sorunlardan bıktım. Sınırsız Sosyal Pass paketim olmasına rağmen, bu paketin kapsamındaki uygulamaların verisini kendi internet kotamdan düşürerek beni sürekli mağdur ediyorsunuz. Bu tamamen sizin sistem hatanızdır ve aylardır çözüme kavuşmayan bu durum yüzünden gereksiz yere yüksek fatura ödüyorum.
Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretmiyor, sadece oyalıyorsunuz. Sürekli yollarda olan bir kullanıcıyım ve bu sorun yüzünden her ay aynı çileyi tekrar tekrar yaşamak zorunda bırakılıyorum. Aldığım hizmetin karşılığını vermiyorsunuz ve açıkça söylemek gerekirse kendi hatanızın bedelini bana ödetiyorsunuz.
Talebim açık ve nettir: – Sosyal Pass paketinin doğru çalışmaması nedeniyle tarafınızca yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesi, – Geçmiş tüm dönemlerde hatalı şekilde düşülen internet kullanımımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi, – Bu sorun nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın karşılanması ve tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin derhal yapılması.
Bu kadar basit bir hizmeti bile düzgün sağlayamamanız kabul edilemez. Müşteriyi mağdur edip üstüne fatura çıkarmak sizin sorumluluğunuzdadır ve bu hatanın tamamı Vodafone’a aittir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Vodafone Yetkilileri, hattımda sunduğunuz sınırsız Instagram, X müzik ve 25GB internet paketleri bulunmasına rağmen, neredeyse hiç kullanmadığım 25GB’ın bitmesi ve bilgim dışında uygulanan ek paket kesintileri, paramı fazladan alma niyetinde olduğunuzun açık göstergesidir. Ücretsiz 25MB intern...
Vodafone tarafından aranarak faturamı 10 TL daha artırarak 1 yıl daha sosyal medyam sınırsız olmak üzere taahhüt yeniledim. Fakat yenilemeden sonra sosyal medyamı iptal etmişler. Bununla ilgili şüphelenip müşteri temsilcilerini arayıp sorduğumda hiçbir sorun olmadığını aynı şartların devam ettiğini ...
Mart ayında Vodafone Online üzerinden “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” paketini satın aldım. Paketimi alırken bana sınırsız Youtube.com kullanımının da dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak, paketi kullanmaya başladığımda Youtube.com’un sınırsız olmadığı ve bu hizmetin paketime dahil edilmediğini fark e...
Vodafone faturalı hattımda, uygulamada internetim var olarak görünmesine rağmen bu ay internet aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, Instagram, Facebook, Tw...
Yorumlar