to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve 1500 TL İade Edilmedi
Touch adlı internet sitesinden 20 Aralık tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. 57 67 6 numaralı bu sipariş için ödemeyi Shopier üzerinden 1.500 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.
Siparişten sonra uzun süre geçmesine rağmen her seferinde “kargonuzu hazırlıyoruz, yoğunluktan dolayı gecikme oluyor” şeklinde mesajlar aldım, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı ve kargo çıkışıyla ilgili somut bir ilerleme olmadı. WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde de yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını, sabırlı olmam gerektiğini ve ürünleri göndereceklerini ilettiler.
Tüm bu bekleme sürecinin ardından 7 Mart tarihinde tekrar görüştüğümde bu kez ürünü göndermeyeceklerini, ödediğim parayı da iade edemeyeceklerini, bunun yerine farklı bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadığım için mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma acilen gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse hiçbir bahane üretilmeden ödediğim 1.500 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Shopier üzerinden yaptığım 1.500 TL'lik ödemeyi geri aldım, ancak Touch ipek firması siparişimi göndermedi ve iletişime yanıt vermedi. Bu durum beni mağdur etti ve markanın hizmet kalitesini çok kötü buluyorum.
