Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sınırsız Sosyal Pakete Rağmen Hızlı Tükenen İnternet Ve Ek Ücret Sorunu

ID:34250341

Sınırsız Sosyal Pakete Rağmen Hızlı Tükenen İnternet Ve Ek Ücret Sorunu

Muhammed

Vodafone

16 Kasım 2025 16:31

323

Vodafone Red 30 Sınırsız Sosyal Paket müşterisiyim ve Ağustos 2025’ten bu yana ciddi internet kullanımı sorunları yaşıyorum. Son üç aydır, özellikle İstanbul’da, internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor. En son 14 Kasım’da ek paket almak zorunda kaldım ve bu ek paketim de bir saat içinde tükendi. Normalde aylık faturam 760 TL civarındayken, son üç aydır 1000 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Sorunlarımı çözmek için dört kez müşteri hizmetlerini aradım ancak üçünde herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece farklı birimlere yönlendirildim ve her defasında tekrar aramam gerektiği söylendi. Son görüşmemde servis ayarları yapıldı, şu anda hızda bir sorun yok gibi görünüyor ancak asıl problem olan internet paketimin bir haftada bitmesi ve ek paketimin de bir saat içinde tükenmesiyle ilgili hiçbir açıklama veya telafi sunulmadı.

Sınırsız sosyal paket kullanıcısı olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve özellikle ek ücretlerle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımı taşımak için başvuru yaptım ve bu süreçte benden haksız ücret alınmasını istemiyorum. Sorunumun ivedilikle araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

sinirsiz-sosyal-pakete-ragmen-hizli-tukenen-internet-ve-ek-ucret-sorunu-3.jpg

sinirsiz-sosyal-pakete-ragmen-hizli-tukenen-internet-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

sinirsiz-sosyal-pakete-ragmen-hizli-tukenen-internet-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Vodafone

16 Kasım 2025 17:12 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Kasım 2025 18:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

16 Kasım 2025 18:32

Evet herkes görsün o zaman cevabı. Yapmış olduğumuz görüşmede bize verilen paketin içeriğinde olan (Instagram z Youtube.com Facebook ) sınırsız olan bu uygulamaları Bluetooth kulaklıkla, arabaya bağlamanızla vs yaptığınız zaman normal GB'tınızdan yiyormuş. Yani doğal olarak telefonu elinize aldığınızda her şeyi sınırsız izlemek istiyorsanız kulaklık kullanmayınz. Kotanızdan düşüyormus. Sınırsız paketleri alanlar için mevzu bundan ibaret imiş...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Fatura İki Katına Çıktı

Ramazan

Vodafone

09 Temmuz 2025 11:39

364

Ben Vodafone kullanıcısıyım. Red'li 30 GB paketi kullanıyorum. Paket içerisinde sınırsız sosyal medya paketi bulunuyor. Sinirsiz Instagram Youtube.com vb. Gecen ay sosyal medya gezmelerimde 30 GB olan internetimden gittiğini fark ettim ve buna bağlı olarak internet paketim erken bitti ve 2 sefer ek ...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimden-yiyor-fatura-iki-katina-cikti-1.jpg

Sosyal Ve Video Kullanımında Haksız İnternet Tüketimi: Vodafone Tarifemde Yaşadığım Mağduriyet

Adem

Vodafone

21 Ekim 2025 02:19

295

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim dahilinde sosyal iletişim ve Video Pass'larım olmasına rağmen internetim ay bitmeden bitiyor ve bu nedenle Eylül ve Ekim aylarında ekstra internet paketi almak zorunda kaldım. Bu da faturamın yükselmesine neden oldu. Daha önce bu...

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Ayrıcalığı Ve İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm Alamıyorum

Muammer

Vodafone

11 Ağustos 2025 19:27

208

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden paketim 1 ay yetiyordu, fakat son 1 yıldır ek paket almama rağmen ayın ortasında internetim bitiyor. En son 6’sında paketim yenilendi, sadece 4 gün sonra 40 GB internetten 10 GB kalmıştı. İş yerimde Wi-Fi kullanmama rağm...

Sosyal Medya Kullanımı Paketimden Düşmüş, Haksız Fatura Ücreti Yansıtıldı

Serli

Vodafone

13 Ekim 2025 07:51

274

Yıllardır Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve sosyal medya kullanımlarım internet paketimden düşmüyordu. Ancak bugün (13.10.2025) 30 GB internetimin tamamen bittiğine ve limit aşımı nedeniyle faturamın 1000 TL’yi geçtiğine dair SMS aldım. Bu kadar yüksek bir kullanım yap...

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Rumeysa

Vodafone

28 Eylül 2025 09:20

329

"Hızlı dönüş sağlanarak nedeninin araştırılacağı belirtildi. Ekstra internet hediye edildi. Tabi neden internetin bu kadar hızlı bittiğine dair bir bilgi alamadım. Teknik ekip inleyecek dendi. Müşteri temsilcisi hanımefendi çok kibar bir şekilde cevapladı. Tekrar aynı durumu yaşamamak ümidiyle"

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

1 Destek