Uygulama Giriş Sorunu Nedeniyle Şarj İstasyonunu Kullanamama

20 Mart saat 16.00 sularında Tekirdağ Saray Çukuryurt Köyü’nde bulunan GioEV elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmak istedim; ancak telefonumdan uygulamaya giriş yapılamadığı için aracımı şarj edemedim. Uygulama üzerinden giriş ekranı açılmıyor ve bu nedenle istasyonu hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri hizmetleri oldukça amatör kaldı, sorunu tespit edemediler ve herhangi bir çözüm sunamadılar. Hem istasyon çalışmıyor, hem de uygulamaya düzgün şekilde erişilemiyor olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca Android ve iOS tabanlı cihazlar arasında bir ayrım mı var? Bu problem neden yaşanıyor ve böyle bir uygulama nasıl olur da kendi içinde kullanıcı girişi yapmak yerine web sitesi üzerinden yönlendirme ile çalışıyor, bunu da anlamış değilim. Piyasadaki diğer elektrikli araç şarj istasyonu uygulamalarında bu firmaya ait istasyonların hiçbiri görünmüyor; bu da sistemin ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor.

GioEV’den hem söz konusu istasyondaki sorunun giderilerek istasyonun çalışır hâle getirilmesini, hem de mobil uygulamanın düzeltilip sorunsuz şekilde giriş yapılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Uygulamanın ve istasyonların sektör standartlarına uygun, güvenilir ve kesintisiz çalışmasını bekliyorum.