Çözüldü: Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketime Rağmen İnternet Kotam Hızla Tükeniyor

Ozan · 2025-12-10T19:29:40+03:00

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifem ayın 1’inde yenilendi. Pakette sosyal medyanın sınırsız olmasına rağmen, ayın 10’u itibarıyla sadece 3 GB internetim kaldı. Özellikle ayın 6’sından itibaren internetimin inanılmaz hızlı tükendiğini fark ettim ve bu süre içinde normal dışı bir kullanım yapmadığım halde kota adeta eridi. Sosyal medya paketim sınırsız olmasına rağmen, sosyal medyayı yoğun kullanmama da rağmen ana internet kotamın bu şekilde hızlı bitmesi bana hiç sağlıklı ve adil gelmiyor. Taahhüdüm bittiğinde Vodafone ile devam etmeyi düşünmüyorum. Bu nedenle, haksız yere eksildiğini düşündüğüm internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve paketimin içeriğinin söz verildiği gibi doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ozan

24.12.2024 tarihinde saat 09.14 itibarıyla Vodafone hediye çarkından kazandığım 1 GB internet hattıma yüklendi. Saat 10.12’de hücresel veriyi açtım ve yaklaşık 2 dakika sonra “internetinizin yüzde 100’ünü kullandınız” şeklinde bir mesaj aldım. Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, bugüne kadar internetin bu kadar kısa sürede, bu denli hızlı tükendiğine ilk defa şahit oldum. Hattım 0546 *** **80 numaralı Vodafone hattımdır. İnternet kullanımımda olağanüstü, yüksek hacimli bir işlem yapmadığım halde 1 GB’ın 2 dakika gibi çok kısa bir sürede bitmiş gözükmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili olarak hattıma tanımlanan 1 GB internetin kullanım detaylarının şeffaf şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.

Ozan

……….

Ozan

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın başında yenilenen 25 GB internetli ve sınırsız sosyal medya kullanım içeren tarifedeyim. Buna rağmen sosyal medya dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde internet paketim son iki aydır yaklaşık 10 gün içinde tamamen bitiyor ve paket aşımı yansıtılıyor. Daha önceki dönemlerde aynı kullanım şeklimle internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yeterken, 01.12.2025 tarihli dönemden itibaren böyle bir sorun yaşamaya başladım. Özellikle son iki aydır sürekli aynı durumla karşılaşıyorum ve hattan ciddi anlamda soğudum, hattımı iptal etmeyi düşünür hale geldim. Yıllardır Vodafone müşterisiyim fakat son dönemde yaşadığım bu problem ve tarifemin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Hatta ait bilgim olarak 4680 ile biten hat/müşteri numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, hem de haksız olduğunu düşündüğüm internet paket aşım tutarlarının ve gerekliyse fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konu incelenmez ve mağduriyetim giderilmezse her türlü hukuki, maddi ve manevi süreci başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.