Tam Kapalı Kredi Kartım Peşin Ödeme Sonrası Açılmıyor

QNB Finansbank kredi kartıma Mart ayında yapılandırma yapmıştım, borcum üç taksite bölünmüştü. Ancak aynı ay içinde, Mart ayında hiçbir taksitini beklemeden tüm borcumu peşin olarak kapattım. Buna rağmen kredi kartım yaklaşık beş‑altı aydır hâlâ kapalı ve değerlendirme sürecinde olduğu söyleniyor; kartım bir türlü tekrar kullanıma açılmadı.

Borcumu eksiksiz ve zamanında, hatta taksitlerini beklemeden peşin olarak kapatmış olmama rağmen bu kadar uzun süre kartımın kapalı kalması beni ciddi anlamda mağdur etti; üstelik bu kart, aktif olarak kullandığım tek kredi kartımdı.

Bu süreçte defalarca kez mobil uygulama üzerinden, müşteri hizmetleriyle telefonla ve yazışmalar yoluyla görüştüm. Her seferinde “yapılacak bir şey yok, beklemeniz lazım” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Aylar geçmesine rağmen hâlâ aynı cevabı alıyorum.

Borcu tamamen kapatılmış olan kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu uzun değerlendirme sürecinin nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.