to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Alınıyor Ve Fiyat Artıyor
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red’li 30 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında Instagram, X ve Facebook sınırsız, ayrıca 30 GB internet ve 3000 dakika için aylık 620 TL ödüyorum. Bugün hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından arama ile yeni kampanya teklifi adı altında bir öneri ile karşılaştım.
Bana sunulan bu kampanyada internet kotam sadece 10 GB artırılırken, mevcutta sahip olduğum sınırsız sosyal medya hakkım tamamen kaldırılıyor ve bunun karşılığında aylık ücretimin 795 TL’ye çıkarılacağı söyleniyor. Yani elimde olan önemli bir hakkım alınarak, üstüne bir de fiyat artırılıyor ve bu “müthiş indirim” gibi pazarlanmaya çalışılıyor. Her sene benzer bir durumla karşılaşıyorum ve aynı haksızlığı yaşadığımı düşünüyorum.
Bu teklif sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde memnuniyetsizliğimi açıkça dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Operatör değiştirerek çok daha uygun ve avantajlı tarifelere geçme imkanı varken, bu şartlarda Vodafone’da kalmam için ikna edici bir neden göremiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum için yardımcı oldu Vodafone müşteri hizmetleri teşekkür ederim
