to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Günlük İnternet Paketi Kesildi Ve Otomatik Ek Paket Zorla Satın Alındı
Vodafone hattı kullanıyorum ve 5G özel sınırsız bir günlük internet paketi fırsatı sunulmuştu. Hattıma 07.04.2026 tarihinde saat 17:06'da bu paket tanımlandı ve bir gün boyunca sınırsız internet hattıma tanımlandığı belirtildi. Faturalı hat kullanıyorum ve 30 GB'lık bir internet paketim mevcut. İnterneti kullanırken bir baktım, yukarıdan bildirim geldi ve “İnternetiniz bitmiştir” yazıyordu; üstüne otomatik ek paket satın alınmış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, sınırsız internet varken benim ana paketimdeki internetin bitmiş olduğunu dedim ve resmen benimle dalga geçerek “Evet, herkes bu hatayı yaşıyor” dediler. Ayın daha başındayız, paketim gelecek ay yenilenecek. Bu durum karşısında yardımcı olmayıp resmen beni rencide ettiler. Kendilerine buraya yazdıktan sonra Tüketici Hakları Heyeti'ne de başvuracağımı söyledim; “Evet, evet, başvurun” diye geçiştirdiler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
