Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sınırsız Günlük İnternet Paketi Kesildi Ve Otomatik Ek Paket Zorla Satın Alındı

ID:35675909

Sınırsız Günlük İnternet Paketi Kesildi Ve Otomatik Ek Paket Zorla Satın Alındı

Seymen

Vodafone

08 Nisan 02:36

125

Vodafone hattı kullanıyorum ve 5G özel sınırsız bir günlük internet paketi fırsatı sunulmuştu. Hattıma 07.04.2026 tarihinde saat 17:06'da bu paket tanımlandı ve bir gün boyunca sınırsız internet hattıma tanımlandığı belirtildi. Faturalı hat kullanıyorum ve 30 GB'lık bir internet paketim mevcut. İnterneti kullanırken bir baktım, yukarıdan bildirim geldi ve “İnternetiniz bitmiştir” yazıyordu; üstüne otomatik ek paket satın alınmış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, sınırsız internet varken benim ana paketimdeki internetin bitmiş olduğunu dedim ve resmen benimle dalga geçerek “Evet, herkes bu hatayı yaşıyor” dediler. Ayın daha başındayız, paketim gelecek ay yenilenecek. Bu durum karşısında yardımcı olmayıp resmen beni rencide ettiler. Kendilerine buraya yazdıktan sonra Tüketici Hakları Heyeti'ne de başvuracağımı söyledim; “Evet, evet, başvurun” diye geçiştirdiler.

Vodafone

08 Nisan 03:05 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 19:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Sınırsız İnternet Paketi İçin Kotam Sıfırlandı Ve Çözüm Bulunamadı

Orhun

Vodafone

01 Nisan 20:12

138

Vodafone faturasız hattıma bugün, 1 Nisan 2026 saat 09:09’da 5g’ye özel sınırsız internet tanımlandı. Ancak bu paketi kullanmaya başladıktan bir süre sonra, hattımda bulunan kendi aylık internet kotam aniden sıfırlandı. Şu anda paketim 0 GB olarak görünmesine ve hattımda 5g’ye özel sınırsız internet...

5g-sinirsiz-internet-paketi-icin-kotam-sifirlandi-ve-cozum-bulunamadi-3.jpg

5g-sinirsiz-internet-paketi-icin-kotam-sifirlandi-ve-cozum-bulunamadi-2.jpg

5g-sinirsiz-internet-paketi-icin-kotam-sifirlandi-ve-cozum-bulunamadi-1.jpg

5G Sınırsız Kampanyası Çalışmadı, Veri Paketi Azaldı Ve Çözüm Yok

Çağrı

Vodafone

01 Nisan 08:10

403

Vodafone faturasız hat kullanıyorum. 5G’ye özel günlük sınırsız internet kampanyasına güvenerek bu özelliği denemek istedim. Bugün saat 03.00 civarında 5G’yi kullanmaya başladım; ancak kampanya sınırsız olmasına rağmen internet kullanımım kendi paketimden düştü ve yaklaşık 2 GB internetim gitti, pak...

Sınırsız İnternet Söz Verildi, 16 GB Sonra Kesildi Ve Taahhüt İptali Engellendi

Fatıma

Vodafone

04 Nisan 23:42

Vodafone mobil hattıma 5G’ye geçildiği gün, yaklaşık 30.03.2026 tarihinde sınırsız internet tanımlandığına dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine interneti kullanmaya başladığımda ise hatta tanımlı olan 16-17 GB interneti önce tamamen kullandırıp, sonrasında da paket aşımı tanımladılar ve vaat edilen ...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Açıklama Ve Paketin Yeniden Düzenlenmesi Talebi

Recep

Vodafone

10 Ocak 20:53

155

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Aylık paketimde 30 GB internet bulunmasına rağmen internetim hattı aldığım günden beri çok hızlı bitiyor. 2025 Temmuz ayında hattımı aldım ve o tarihten bu yana her fatura döneminde benzer sorunla karşılaşıyorum. Son faturam da 567 TL olarak geldi. Faturam 3 g...

vodafone-internet-paketi-hizla-bitiyor-aciklama-ve-paketin-yeniden-duzenlenmesi-talebi-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Paket Aktivasyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Burcu

Vodafone

09 Temmuz 2025 15:38

823

Vodafone faturasız hat kullanmaktayım. İnternet paketim bittiğinde aşım olmaması için 250 MB bir paket devreye giriyor. Yalnız bu paket internetim hala varken de devreye giriyor. 7.7.2025 tarihinde 15 GB paketim bitmiş ancak hala 3.57 GB farklı bir paketim bulunmaktaydı. (Bana mesaj gelmesi akabinde...