to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım ocak ayına kadar yaklaşık 130 TL civarında fatura geliyorken, ocak ayında bir anda 4000 TL fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta yurt dışına çıkış yapıldığı ve bu yüzden yüksek fatura oluştuğu söylendi. Edirne’de yaşadığımız ve sınıra yakın olduğumuz için telefonun yurt dışından sinyal aldığı anlaşıldı, ancak ben ülke dışına kesinlikle çıkmadım.
Ocak ayındaki fatura geldikten sonra Edirne Erasta AVM’de bulunan Vodafone mağazasına giderek durumu anlattım ve işlem yaptılar. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de tekrar görüştüm, hattın yurt dışı erişimini kapattırdım ve konuyu araştırıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Üstelik hattın yurt dışı erişimi kapalı olmasına rağmen şubat ayında da bu kez 1600 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Normalde 130 TL’lik bir tarifedeyken, sadece ocak ve şubat ayları için toplamda 5600 TL civarında ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Hattı annem kullanmakta olup hat benim adıma kayıtlıdır.
Edirne sınırına yakın olduğumuz için hattın yurt dışı baz istasyonuna bağlanması sebebiyle oluşan bu yurt dışı kullanım ücretlerini haksız buluyorum. Normal tarife kullanımım dışındaki bu faturalandırmanın iptal edilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yunanistan sınırına yakın bir bölgede, Edirne Enez’de yaşamama rağmen hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve h...
Vodafone hattımı Edirne İpsala ilçesinde, sınır bölgesinde görev yapan bir askeri personel olarak kullanıyorum. Ocak ayı faturamda, sınırı hiçbir şekilde fiziki olarak geçmediğim ve tamamen Türkiye tarafında bulunduğum halde, hattımın kendi kendine yurt dışı baz istasyonuna bağlandığı gerekçesiyle y...
Vodafone hattımda Temmuz ayına ait faturada 400 TL fazla ücretlendirme yapıldı. O ay müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak dün tekrar aradığımda iade yapılamayacağını belirttiler. Fazla ücretin yurt dışı kullanımına ait olduğu söyleniyor fakat ben hayatım b...
Vodafone mobil hattıma Ocak ayı için yaklaşık 4.000 TL fatura yansıtıldı. Oysa bu hatta daha önceki aylarda genellikle 1.000–1.500 TL aralığında fatura ödüyordum. Herhangi bir kullanım değişikliği yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle konuyla ilgili talep oluşturdum ancak bugü...
Yorumlar