Yanlış Çanta Gönderimi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Lovesneakertr’den 7 Ağustos’ta verdiğim, içinde spor ayakkabı ve belli bir model çanta bulunan siparişim 14 Ağustos’ta, yani bir haftalık gecikmeyle elime ulaştı. Gelen kargoda ise sitede gördüğüm çanta yerine şeffaf poşet içinde, üzerinde “the b+bag bonheur” yazan bambaşka bir bez çanta gönderildi. Spor ayakkabı gelmiş olsa da çantanın tamamen yanlış olması sebebiyle mağdur oldum.

Sipariş sürecinde ürün zaten geç gönderildiği için firma ile daha önce WhatsApp üzerinden iletişime geçip bilgi almaya çalıştım ancak hem geç, hem de yetersiz cevap verdiler. Yanlış ürün gönderimi sonrası yine WhatsApp’tan yazdım fakat bu kez hiç geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen çantanın firma tarafından bizzat adresimden alınmasını ve bu hata için benim ekstra zaman ve efor harcamamamı istiyorum. Ürünü iade için kargo ile uğraşmak zorunda kalmadan, hatalarını kabul edip hızlıca çözüm üretmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.