Seçtiğim İnternet Paketi Tanımlanmadı, Ücret Bilgisi Verilmedi

Vodafone mobil hattım için internet üzerinden hat değişikliği başvurusunda bulunurken paketimi seçtim. Ancak sonrasında Vodafone tarafından bana, “siz böyle bir paketi seçmemişsiniz” denilerek seçtiğim paketin tanımlanmadığı söylendi. Buna rağmen şu an hatta hangi paketin tanımlı olduğu ve ne kadar ücret yansıyacağı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Diyarbakır Kayapınar’da kendi adıma kayıtlı olan 0542********58 numaralı hattımda, internet başvurum sırasında seçtiğim paketin aynen ve eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum. Paket seçimi sırasında yaptığım tercihin dikkate alınmasını ve bu hatalı işlemden dolayı herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet yaşamamak için gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.