Vodafone Sebepsiz Hat İptaliyle Şirketimiz Mağdur Edildi

Erkan · 2025-08-26T16:25:27+03:00

12/08/2025 tarihinde Vodafone’dan sözleşme yaparak yeni bir faturalı hat aldık ve hattımız aktif edildi. Yaklaşık 1 haftadır hattı kullanıyorduk. Bu hattı, İstanbul Gaziosmanpaşa şubemizde yeni açtığımız şube için kullanmak üzere temin ettik ve numarayı kartvizitlere, broşürlere ve tüm reklam faaliyetlerimize yazdırdık. Ancak bir anda hattımız iptal oldu ve Vodafone sisteminde böyle bir numara olmadığı, hatta ulaşamadığımız belirtildi. Şirketimizde 21 adet kurumsal hat bulunmakta ve bu süreçte 2 yeni hat daha almıştık. Aldığımız 2 hattan biri olan 0544****480 numaralı hat hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve Vodafone tarafından bu hattın tekrar bize tahsis edilemeyeceği, hattın otomatik olarak iptal olduğu bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de herhangi bir gerekçe sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. KRM07 numaralı abonelik sözleşmemiz mevcut olup, henüz bu hatta ilişkin bir fatura gelmemiştir. Hattımızın iptal edilmesi nedeniyle tüm reklam ve iletişim çalışmalarımızda mağdur olduk. Hattın ivedilikle tekrar açılmasını talep ediyorum; aksi halde ilgili tüm mecralara başvuracağımızı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan

Yeni sim kart ve mevcut telefon numarasını 02/09/2025 tarihine kadar teslim edeceğinize dair telefon aldık. Yaşadığımız mağduriyet cebimize kar kaldı. Yalnız öğrenmek ve istediğim ve talep ettiğim bize tekrar bir abonelik sözleşmesi imzalattınız ve eski 2 hatta dair abonelik sözleşmemiz tarafımıza iade edilmedi veyahut iptal edildiğine dair bir resmi bilgi verilmedi birkaç ay sonrada 2 ayrı abonelik açılmış diye extra faturalandırmayacağınızı kim bize taahhüt edece?

Erkan

Sim kartı ıslak imzalı sözleşmeleri merkezinize telsim ederek aldık yalnız numara hala Vodafone kayıtlı böyle bir numara yoktur uyarısı veriyor ve aktif olmadı!