Açık Paketli Çikolatalar Hijyen Sorunu Ve Değişim Talebi

Kahve Dünyası’ndan Trendyol üzerinden verdiğim 6079695 numaralı siparişim 23 Şubat’ta elime ulaştı ancak gönderilen çikolata ürünlerinin 4 paketinin ağzı açık şekilde olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olmasına rağmen paketlerin açılmış olması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Paketler açık olduğu için hijyeninden emin olamadığım çikolataların tamamını maalesef çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu halde ürünleri nasıl geri göndereceğimi de bilemiyorum, ambalajları zaten açılmış durumda. Açık gelen bu 4 paket çikolatanın tarafıma sağlam, kapalı ve son tüketim tarihleri uygun olacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.