to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Yüksek Cayma Bedelinin Haksızlığı
31 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone faturalı hatta taşıdım. Ancak sürekli şebeke problemi yaşadığım için ilk fatura dönemi içinde, 24 Ocak 2026 tarihinde numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında faturama 379 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Numara taşıma işlemini daha ilk fatura döneminde ve şebeke sorunu nedeniyle yapmak zorunda kaldığım için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bir aylık süre dolsa da dolmasa da cayma bedelinin yansıtılacağını, bunun değişmeyeceğini söylediler. Herhangi bir esneklik tanınmaması ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Cayma bedelinin sözleşme ve taahhüt koşulları çerçevesinde, yaşadığım şebeke problemi de dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadan nasıl çözüm sağladık diyebiliyorsunuz? Haksız cayma bedelini iptal etmeyeceğinizi söyleyip muhtemel müşterilere karşı çözüm sunmuş algısı oluşturarak insanları yanıltmaya utanmıyor musunuz? Lütfen faturamı sistemde kayıtlı mail adresime ulaştırınız. Sizin çözmediğiniz sorunun yasal yollardan çözebilmek için bu faturaya ihtiyacım olacak. Sakın SMS ile link gönderiyoruz demeyin. Aktif abone olmadığım için gönderdiğiniz link çalışmıyor.
