Şebeke Kesintisi Sonrası Telefon Kilitlenmesi Ve Veri Silinmesi, Çözüm Bekleniyor

Vodafone mobil hattımda yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir gün hattım üzerinden güncelleme alırken şebeke sorunu nedeniyle işlem yarıda kesildi, bu esnada internetim gitti, telefonum kilitlendi ve bir daha açılmadı. Sonrasında telefonum açıldığında ise tüm resimlerim, uygulamalarım ve telefonumdaki bütün verilerim silinmişti.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın Vodafone kaynaklı olduğunu, şebeke sıkıntısından dolayı yaşandığını belirttiler ve 77046336159825 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim bir haftadır daha da artarak devam ediyor ve hâlâ çözüm sağlanmadı.

Vodafone’un sebep olduğu bu sorun nedeniyle silinen verilerim ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.