Şebeke Çekmeyen Vodafone, Cayma Bedeli İstemesiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle şoför olduğum için gün boyu yoldayım ve hat neredeyse her yerde internet açısından sorunlu. İnternet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çekiyor, bu yüzden işim gereği sürekli mağdur oluyorum.

Aynı güzergahlarda daha önce Turkcell hattı kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum. Hat değişikliğinden sonra internet bağlantımın bu kadar kötü hale gelmesi hem işimi aksatıyor hem de iletişimimi ciddi anlamda zorluyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece genel cevaplar verildi ve sorun devam ediyor. Sürekli problem yaşamama rağmen bana yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu çekim sorunları nedeniyle, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ederim.