Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Satın Aldığım Telefonun İadesi Ve Haksız Aksesuar Ücreti Sorunu

ID:33916146

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun İadesi Ve Haksız Aksesuar Ücreti Sorunu

Muhammed

Vodafone

10 Ekim 2025 21:59

812

28 Ağustos 2025 tarihinde ela teknoloji Vodafone shop (Şehitkamil/Gaziantep) şubesinden, Vodafone hattım üzerine Samsung a16 marka telefon satın aldım. Kısa süre sonra telefonu iade etmek istedim ancak şube iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine, cihazın peşin fiyatı üzerinden ve piyasadaki adil fiyatı dikkate alınarak yeniden faturalandırılmasını talep ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, satış sözleşmesinin iptalini istedim ancak bana şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve telefonlarıma da cevap verilmedi.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve şikayetimi ilettim. Hakem heyetinin kararı henüz açıklanmadığı için Vodafone’a ödeme yapmayacağımı bildirdim. Son gelen faturamda, 12 ay taksitli olarak 21.060 TL cihaz bedeli dışında, 4.440 TL tutarında aksesuar ücreti de yansıtıldığını gördüm. Oysa herhangi bir aksesuar almadım ve faturada da böyle bir alım görünmüyor. Bu ücretin hukuksuz ve haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Faturamın iptal edilmesini, telefonun peşin fiyatı üzerinden ve piyasadaki adil fiyatı dikkate alınarak yeniden faturalandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde, hakem heyetinin kararına ek olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

satin-aldigim-telefonun-iadesi-ve-haksiz-aksesuar-ucreti-sorunu-2.jpg

Vodafone

10 Ekim 2025 22:07 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Ekim 2025 09:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Bayisinden Alınan Telefonun Fiyat Ve Taksit Sorunu, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

İsmail

Vodafone

01 Temmuz 2025 23:04

680

30.06.2025 Pazartesi günü Ümraniye Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi Vodafone bayisinden faturaya ek Samsung Galaxy A16 256 GB telefon aldım. Telefonu alırken bayi çalışanına gerekirse taksit sayısını düşürmelerini, cihazın daha uygun fiyata gelmesini istedim. Ancak 12 taksitten aşağı düşemeyecekler...

Vodafone Bayisinden Alınan Telefonun Fiyat Ve Taksit Sorunu, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

vodafone-bayisinden-alinan-telefonun-fiyat-ve-taksit-sorunu-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-3.jpg

vodafone-bayisinden-alinan-telefonun-fiyat-ve-taksit-sorunu-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

1 Destek

Sezgin sonuçtan memnun değil

Vodafone'dan Satın Aldığım Telefonun Faturasına Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Sezgin

Vodafone

02 Ekim 2025 21:32

481

02.10.2025 tarihinde Mustafakemalpaşa Vodafone bayisinden Samsung Galaxy a16 model cep telefonu satın aldım. Cihazı faturaya ek olarak, 12.000 TL değerindeki telefonu 22.000 TL’ye aldım. Cihazı teslim almama rağmen, cep telefonunun faturasını talep ettiğimde hiçbir şekilde ulaşamadım. Mağaza fatura ...

vodafonedan-satin-aldigim-telefonun-faturasina-ulasamiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Faturasız Satış Ve Ayıplı Cihaz Mağduriyeti: İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi

Salih

Vodafone

23 Haziran 2025 12:31

1.082

Başlık: Vodafone Pozcu Bayii Skandalı: Fatura Yok, İade Reddi! Merhaba, 21 Haziran 2025’te Mersin Vodafone bayiinden, kendi adıma numaralı faturama ek Samsung Galaxy A16 256 GB telefon aldım. Ancak, bu alışveriş tam bir mağduriyete dönüştü! Cihazda ciddi sorunlar yaşadım: Arama sırasında karşı...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şubesi Ve Çağrı Merkezi İade Talebime Çözüm Sunmuyor, Mağdur Edildim

Yusuf

Vodafone

19 Temmuz 2025 17:43

142

18.07.2025 tarihinde aldığım telefon faturama ek olarak aldığım ürünlerin iadesini talep ettim. Çağrı merkezini aradığımda şubeden aldığınız için süreci şubeden başlatabilirsiniz yönlendirirler şeklinde bilgi verdi. Şubeyi aradığımda ürünü satın alırkenki o naif halleri bir anda iade istediğimi duyu...

Meriç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Şarj Adaptörü İçin Fatura Borcu Devam Ediyor

Meriç

Vodafone

27 Ekim 2025 13:06

269

Merhaba, ben Vodafone online mağaza üzerinden 2025 Haziran ayında Samsung A16 5G model cihaz ile birlikte Samsung şarj adaptörü aldım. Ancak Samsung t...

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-4.pdf

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-3.pdf

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-2.pdf

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-1.pdf