Vodafone Bayisinden Faturasız Satış Ve Ayıplı Cihaz Mağduriyeti: İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi

Başlık: Vodafone Pozcu Bayii Skandalı: Fatura Yok, İade Reddi!

Merhaba,

21 Haziran 2025’te Mersin Vodafone bayiinden, kendi adıma numaralı faturama ek Samsung Galaxy A16 256 GB telefon aldım. Ancak, bu alışveriş tam bir mağduriyete dönüştü!

Cihazda ciddi sorunlar yaşadım: Arama sırasında karşı taraf sesimi zor duyuyor, iletişim kuramıyorum. Ben de karşı tarafın sesini cızırtılı duyuyorum. Bu, cihazın ayıplı olduğunu gösteriyor. 23 Haziran 2025’te iade için bayiye gittim. Cihaz sıfır kondisyonda, kutusu eksiksizdi. 6502 sayılı Kanun’a göre cayma ve ayıplı mal iade hakkım olduğunu düşünüyordum.

Ancak bayi, “sim kart taktınız” diyerek iademi reddetti! Bu, hukuksuz ve keyfi bir engel. Daha kötüsü, satın alırken fatura veya belge verilmedi! Vodafone gibi bir markanın bayisinin fatura vermemesi, Vergi Usul Kanunu’na aykırı değil mi? Bu usulsüzlük, güvenilirliğinizi sorgulatıyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ama çözüm yok. Param ve zamanım heba oldu. Böylesine büyük bir firmadan bu sorumsuzluk utanç verici!

Şikayetlerim:

Bayinin fatura vermemesi.

İade talebimin hukuksuz reddi.

Ayıplı cihazın iade/değişim yapılmaması.

Vodafone’un bayisine sessiz kalması.

Taleplerim:

Cihazın iade alınması ve bedelin iadesi.

Fatura verilmemesinin incelenmesi ve bayiye yaptırım.

Mağduriyetimin telafisi.

Bu şikayeti, başka tüketiciler aynı skandalı yaşamasın diye yazıyorum. CİMER’e, Yenişehir Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Mersin Ticaret İl Müdürlüğü’ne başvurdum. Gerekirse hukuki yollara gideceğim. Vodafone, bu skandala kayıtsız kalırsa, sosyal medyada ve her platformda paylaşacağım.

Saygılar,