Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Paket Eksik Yüklendi, Sorunum Çözülmedi

profile
10 Eylül 2025 11:58
220

10 Eylül’de saat 11.02’de Ankara AŞTİ’de Vodafone faturalı hattım için 140 TL karşılığında 3 GB’lik Taraftar Paketi satın aldım. Paket alımından yaklaşık 15 dakika sonra hattıma sadece 544 MB yüklendiğini fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında da 3,54 GB toplam görünmesine rağmen, kullanabileceğim bakiye olarak sadece 544 MB gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini hemen aradım ancak bana TikTok, Instagram ve Twitter’da toplam 2 GB’dan fazla kullanım olduğu söylendi. Oysa paketi aldıktan sonraki 15 dakika içinde bu uygulamalara hiç girmedim ve böyle bir tüketim yapmam mümkün değil.

Müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti ve sorunum çözülmedi. Paket alımına dair dekontum mevcut. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve hattımda herhangi bir taahhüt veya kampanya bulunmuyor.

Paketimin doğru şekilde yüklenmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum.

satin-aldigim-paket-eksik-yuklendi-sorunum-cozulmedi-3.jpg
satin-aldigim-paket-eksik-yuklendi-sorunum-cozulmedi-2.jpg
10 Eylül 2025 12:50 (Şikayetten 51 dakika sonra)
10 Eylül 2025 15:58

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Ağustos 2025 01:04
502
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ramazan
25 Ağustos 2025 19:36
465
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri