to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Mopaş Dudullu şubesinden Mopaş uygulaması üzerinden sipariş verdim. Teslimat saati olarak özellikle 10:00–13:00 aralığını seçmeme rağmen saat 15:00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimin içinde et ürünü de bulunuyordu ve bu nedenle teslimat saatine özellikle dikkat edilmesini beklerken, Mopaş’ın belirttiği zaman aralığına uymaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “20 dakikaya geliyor, 1 saate geliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut bir aksiyon alınmadı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda siparişim için iade işlemi gerçekleştirdim. Mopaş Dudullu şubesinin ve müşteri hizmetlerinin, özellikle et gibi bozulabilir ürünler içeren siparişlerde teslimat saatlerine riayet etmesini ve müşteriyi oyalayan değil, net ve doğru bilgilendirme yapan bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Mopaş'ın hizmet kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Cumartesi günü için teslimat randevusu verilmişti ve hatırı sayılır bir tutarda siparişim vardı. 10-18 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak cumartesi günü geç saatlere kadar evde beklememize rağm...
26.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Mopaş’ın internet sitesi üzerinden Tuzla Yayla Mahallesi’ne bağlı Mopaş şubesinden 32958968 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat saat aralığı olarak özellikle 19.00–21.00 aralığını seçtim. Akşam 19.30’da evde olacağım için bu zaman aralığına göre planlam...
09.09.2025 tarihinde, Mopaş Ümraniye şubesinden 31603508 numaralı online siparişimi 17:00-20:00 teslimat aralığında beklerken, siparişim teslimat saatinden çok daha erken getirildi. Kapıya bırakmalarını ilettim ancak ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinden mesajla siparişimin iptal edilmesin...
01.02.2026 tarihinde Mopaş Kartal şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat için özellikle 13.00–15.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen “biz istediğimiz saatte getiririz, yoğunluk var, kuryeye ulaşamıyoruz, istenen saatten 2 saat sonra teslim edeceğiz” ...
Mopaş’ın Körfez Kocaeli Güney Mahallesi Atatürk Bulvarı No:7 şubesinden randevulu teslimat ile cumartesi günü kıyma ve kasap sucuğu siparişi verdim. Sipariş tutarı kıyma için 597,56 TL, sucuk için 302,88 TL ve ayrıca getirme ücreti olacak şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen kıyma kokmuştu, s...
Yorumlar