Mopaş Dudullu Şubesinde Teslimat Saati İhlali Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

11.03.2026 tarihinde Mopaş Dudullu şubesinden Mopaş uygulaması üzerinden sipariş verdim. Teslimat saati olarak özellikle 10:00–13:00 aralığını seçmeme rağmen saat 15:00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin içinde et ürünü de bulunuyordu ve bu nedenle teslimat saatine özellikle dikkat edilmesini beklerken, Mopaş’ın belirttiği zaman aralığına uymaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “20 dakikaya geliyor, 1 saate geliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut bir aksiyon alınmadı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda siparişim için iade işlemi gerçekleştirdim. Mopaş Dudullu şubesinin ve müşteri hizmetlerinin, özellikle et gibi bozulabilir ürünler içeren siparişlerde teslimat saatlerine riayet etmesini ve müşteriyi oyalayan değil, net ve doğru bilgilendirme yapan bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.