Gardrops'ta Ödeme Tamamlandı Görünen Para Hesabıma Geçmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops uygulaması aracılığıyla ürün satarak para kazanıyorum. Gardrops hesabım @mandalinashowroomm. Yaklaşık bir hafta önce sattığım ürünün ücreti, alıcının onayı sonrası Gardrops hesabıma geçti. Ben de 6 Mart tarihinde Akbank hesabıma çekim talebi oluşturdum. Birkaç gün geçmesine rağmen para banka hesabıma yatmayınca, Gardrops uygulamasında Bakiyem – Para Hareketlerim kısmını kontrol ettim.

Burada 6.016,00 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma aktarılmış olarak göründüğünü ve “Ödemeniz Tamamlandı” yazısını gördüm. Ancak bu tutar gerçekte banka hesabıma geçmedi. Hemen canlı desteğe yazdım ve müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Yaklaşık 4 gündür bana sadece “24 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır” şeklinde mesajlar gönderilerek oyalanıyorum, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Bu süre içinde bir başka ürünümün onayından gelen para için de aynı şekilde “Ödeme Tamamlandı” yazmasına rağmen banka hesabıma yatmadığını gördüm. Dün tekrar canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen bu kez de hiçbir cevap verilmedi. Bir süre daha yazıp bekledikten sonra gelen tek mesaj yine “En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır” oldu ve üzerinden bir gün daha geçmesine rağmen hâlâ ne bir gelişme var ne de sorunumla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Uygulama üzerinden kazandığım ve hak ettiğim paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Paramın acilen Akbank hesabıma yatırılmasını ve ödemelerim “tamamlandı” görünmesine rağmen neden hesabıma geçmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.