to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, Sorun Giderilmedi Ve Mağaza Personelinin Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı
04.11.2025 tarihinde Küçükçekmece Arena Park AVM’deki Vodafone mağazasından Sword Sw-RS 21 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra kulaklık bozuldu ve mağazaya geri götürdüm. Ürün servise gönderildi ve sağ kulaklığın bataryasının değiştirildiği bilgisi verildi.
13.11.2025 tarihinde kulaklığım servisten geri geldi ancak aynı sorun hiçbir şekilde düzelmemişti, arıza devam ediyordu. Mağazaya tekrar giderek bu defa ürün değişimi veya para iadesi talep ettiğimde çalışanların benimle dalga geçer bir üslup kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmemi söylemeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk gelen ve servisten sonra da aynı arızayı gösteren bu kulaklık için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve çalışanların bu yaklaşımlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile ) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 ay olmasına rağmen hala mağduriyetim devam ediyor. Asla bu markaya güvenmeyin
