to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 2 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Bugün saat 21.35 civarında Vodafone hattıma günlük 2 GB internet paketi satın aldım ancak hatta tanımlanmadı ve internetimi kullanamadım. İşlem yaptığım halde paketin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, satın aldığım günlük 2 GB internet paketinin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımdan bugün saat 22.29’da günlük 1 GB internet paketi satın aldım. İşlem sırasında hatta tanımlandığına dair ne bir onay SMS’i aldım ne de herhangi bir bilgilendirme gördüm ve sonrasında internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Herhangi bir işlem yapmama ve ek bir uyarı almamama rağmen satın aldığım paket hattımda görünmüyor ve interneti kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Vodafone’dan, satın aldığım günlük 1 GB internet paketinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve gerekiyorsa süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
