Match Pub'ta Bankadan Çekilen Tutar Hesaba Yüklenmedi

Match Pub uygulamasında dün akşam saat 20.00 civarında banka kartımla iki ayrı kez coin satın alma işlemi yaptım. Bir işlemde 234 TL, diğerinde 149 TL olmak üzere toplamda bu tutarlarda ücret kartımdan çekildi, ancak satın aldığım coinler hesabıma hiç yüklenmedi. Uygulamadaki hesabımın ID’si 79dd25... B165 şeklindedir.

Bu durumun ardından Match Pub destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma coin tanımlaması yapılmadı. Hem ücretin kartımdan çekilip hem de coinlerin hesabıma gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili iki ödemenin kontrol edilerek, ya satın aldığım coinlerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.