to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Paket Eksik Yüklendi, Mağduriyet Giderilmiyor
13.06.2025 tarihinde Bolvadin Vodafone İnci iletişim bayisinden eşim F**** İ**********'nun kullandığı +905*****6404 numaralı hattın paketini güncellemek için gittim. 40 GB interneti olan bir paket seçtim lakin oradaki çalışanlar 40+20 GB totalde 60 GB olan paketin daha avantajlı olduğunu, önümüzdeki aylarda bu fiyatlar bile normal hale gelir diyerek 519 TL karşılığında 60 GB dedikleri paketi sattılar. Lakin eşimin hattına hiçbir zaman 60 GB internet yüklenmedi. 40 GB olarak kullanmaya devam ediyor. 01.06.2025 tarihinde bayii aradım ve gerekli kontroller neticesinde yaş durumunu kontrol etmeyi unutmuşuz ne yazık ki yaştan dolayı +20 GB yüklenemiyor denildi ve merkeze durumu bildirdim cevap bekliyorum diyerek hala oyalamaktadır. 0542**42 00 00 numaralı hattı aradım aynı gün, ve müşteri hizmetleri talep oluşturdu, bayinin hatasını kabul etti ve çözüme kavuşturmak istedi yetkililerden. Gelen cevap yaşınıza uygun değil. Fatura bedeli 519 TL olan bedelde düşüş olmadı, ekstradan internet paketi verilmedi. Hata bizdeymiş gibi davranılmaktadır ve yapacak bir şey yok denilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teşekkürü hak ettiğini düşünmüyorum.
