to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe’de Elektrik Kesintilerinde Vodafone Sinyali Kesiliyor
Yaklaşık 7-8 yıldır İstanbul Sancaktepe’de Vodafone hattı kullanıyorum ve elektrik her kesildiğinde bölgede şebeke tamamen gidiyor, hattım hiç çekmiyor. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum, özellikle son dönemde 13.04.2026 tarihinde yani bugün ve geçtiğimiz günlerde, bir hafta içinde iki kez tekrar etti.
Bu durumla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, her seferinde “düzelteceğiz, çalışma yapıyoruz” denilerek geçiştirildim ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Elektrik kesildiği anda iletişim kuramaz hale gelmek hem güvenlik açısından hem de günlük hayatım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Artık bu sorunu yaşamak istemiyorum. Sancaktepe bölgesindeki baz istasyonu ve altyapı ile ilgili gerekli teknik çalışmanın yapılarak, elektrik kesintilerinde de şebekenin tamamen gitmeyeceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0543********50’dir.
Gelişme
Vodafone hattımı İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 yıldır bölgede ciddi şebeke ve kapsama sorunu yaşıyorum. Geçen hafta buradan şebeke sorunumla ilgili şikayetimi yazdım. Kısa süre sonra “yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık, sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı dileriz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Ancak dün bu kez “Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz şebeke/kapsama sorunu ile ilgili incelememiz devam etmektedir” içerikli bir SMS gönderdiler. Bu çelişkili cevaplar, yıllardır yaşadığımız sorunun gerçekten çözülmeye çalışılmadığını ve müşteri olarak bize doğru bilgi verilmediğini gösteriyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve her seferinde yıllardır aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yüksek fiyatlara rağmen şebeke kalitesi bu kadar düşük olduğu için faturalı hattan vazgeçmek zorunda kaldım ve faturasız hatta geçtim. Buna rağmen sorun hala devam ediyor.
Artık Vodafone’un yalan ve tutarsız bilgilendirme yapmayı bırakıp 7–8 yıldır süren bu şebeke sorununu gerçekten çözmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerini yıllarca mağdur ettikleri için ciddi ve samimi bir özür bekliyorum. Madem bu bölgedeki sorunu çözemiyorsunuz, o zaman en azından sağlanamayan hizmetin karşılığı olarak faturaları her sene yükseltmek yerine ücretleri düşürmenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
