Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Profilo markasına güvenerek tüm beyaz eşyalarımı bu markadan aldım ve yaklaşık 4 ay önce de Sivas Yeni Taç Mobilya’dan firma234 b/01 kodlu 3’lü ankastre set fırını satın aldım. Ancak fırından hiç memnun değilim. Pasta, poğaça, kete gibi ürünler pişirirken üstü pişiyor, altı ise hamur kalıyor ve alt kısmı bir türlü kızarmıyor. Ürünü aldığımız günden beri bu sorun devam ediyor.

Bu durum üzerine servis çağırdım, gelip baktılar. Bana bu fırının Borcam'da pişirmediğini, ketenin de yöresel bir ürün olduğu için pişmeyeceğini söyleyerek geçiştirdiler ve moral bozucu, ilgisiz bir tutumla ayrıldılar. Aynı tarifleri, aynı kaplarla önceki Simfer fırınımda sorunsuz şekilde pişirirken Profilo’da bu sonucu almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

02.05.2026 kurulum tarihli ürünle ilgili olarak 07.09.2026 tarihinde Profilo müşteri hizmetleri beni aradı ve tekrar servise yönlendirmek istediklerini söyledi. Daha önce gelen servisin yaklaşımından dolayı aynı şeyleri tekrar yaşamak istemediğimi, farklı ve çözüm odaklı bir yetkiliyle muhatap olmak istediğimi belirttim ancak bu yönde bir alternatif sunulmadı. Dünyanın parasını verdiğim fırını kaliteli olsun diye özellikle Profilo tercih ederek aldım ama şu an hem üründen memnun değilim hem de ev içinde tartışmalara neden olacak kadar problem yaşıyorum.

Profilo’nun bu sorunu ciddiye alarak fırındaki pişirme problemini kalıcı şekilde gidermesini, gerekirse ürünün ayarlarının yeniden yapılmasını ya da ayıplıysa değişim veya iade gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.