Pegasus'ta Vade Farkı Alındı Ama Taksit Uygulanmadı

31.08.2026 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 9.200 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ödeme ekranında Garanti Bankası kredi kartımla 3 taksit yapmak istediğimde, vade farkı uygulanarak taksit yapılacağını gördüm ve bunu bilerek onayladım. Sonuç olarak uygulama üzerinden vade farkı ile birlikte toplam 9.958 TL ödeyerek bileti 3 taksitli olarak satın aldım.

Ancak daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemin taksitli değil, tek çekim olarak gerçekleştiğini gördüm. Yani Pegasus hem vade farkını tahsil etti hem de buna rağmen ödememi taksitlendirmedi. Eğer tek çekim ödeme yapmayı kendim seçmiş olsaydım zaten yaklaşık 9.200 TL ödeyecektim, 9.958 TL değil. Aradaki fark tamamen Pegasus’un uygulamada gösterdiği ve tahsil ettiği taksit/vade farkı seçeneğinden kaynaklanmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda bir çözüm üretilmedi ve misafir ilişkileri birimine yönlendirildim. Misafir ilişkileri birimi ise 15389975 numaralı başvuruma istinaden inceleme yaptıklarını ve “uygulanan işlemlerde tarafımızdan kaynaklı herhangi bir hata ya da aksaklık bulunmamaktadır” şeklinde bir dönüş yaptı. Oysa ortada açık bir çelişki ve mağduriyet vardır; vade farkı tahsil edilmesine rağmen taksit uygulanmamıştır.

Pegasus’un, 2D7TWW PNR numaralı biletime ilişkin ödememi, mobil uygulamada seçtiğim şekilde 3 taksite dönüştürmesini ve tarafımdan haksız yere tahsil edilen vade farkı tutarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme işleminin taksitlendirilmemesi ve haksız tahsil edilen vade farkı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.