to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan İnterneti Kullanırken Alınan 820 TL Aşım Ücreti Ve İade Sürecindeki Sorun
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra Salla Kazan üzerinden kazandığım interneti kullanıyordum. Buna rağmen tarafıma Eylül 2026 dönemi için 820 TL tutarında internet aşım ücreti SMS’i geldi.
Bu aşım ücreti için Vodafone, ücreti iade etmek amacıyla bana bir link gönderdi ve bu link üzerinden IBAN bilgilerimi girmem istendi. Ben de verilen linke girerek IBAN numaramı yazdım. Ancak daha sonra ödemenin yapılmadığını, gerekçe olarak da IBAN bilgisinin yanlış olduğu ve bu nedenle herhangi bir düzenleme hakkımın bulunmadığı söylendi. Sonuç olarak 820 TL tutarındaki bu ücreti kendim ödemek zorunda kaldım.
Hem Salla Kazan’dan kazandığım interneti kullanırken aşım ücreti çıkarılmasını hem de iade için gönderilen linkte IBAN girişi yaptığım halde, yanlışlık iddiası gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde düzeltme ve iade imkanı tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vodafone’un bu süreci detaylı şekilde incelemesini, 820 TL’lik aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve IBAN bilgilerimin güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
