Sadık Vodafone Müşterisinin Yüksek Faturalar Ve Adil Olmayan Paket Teklifi

Yıllardır Vodafone Red sınırsız paket kullanıyorum ve düzenli, yüksek faturalar ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu yıl taahhüt yenileme dönemimde sunulan fiyatlar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Geçen sene sınırsız kullanım için yaklaşık 900 TL öderken, bu sene 60 GB paket için bile 1140 TL’nin üzerinde fiyat çıkıyor. Yani hem sınırsız haktan vazgeçmem isteniyor hem de geçen yıl ödediğimden daha yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum.

Beni asıl rahatsız eden konu ise yeni gelen müşterilere 900 TL civarında paketler sunulurken, senelerdir Vodafone’a sadakat gösteren bir müşteri olarak bana en yüksek fiyatların teklif edilmesi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yeni hat sahibi müşterilere her firma indirim yapar, buna yapabileceğimiz bir şey yok, size sunulan fiyat bu” şeklinde standart bir cevap alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiyor.

Ben sınırsız paketten düşmeyi kabul etsem bile, geçen sene sınırsız kullanım için ödediğim tutardan daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Uzun süredir müşteri olduğum için, en azından yeni müşterilere sunulan seviyeye yakın, makul ve adil bir teklif yapılmasını ve sadık müşterinin cezalandırılmadığı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.