to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Kulaklık Gönderimi, Uzun İade Bekleme Süresi Ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden 6 Eylül tarihinde bir kulak içi kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında telefona bağladığımda kulaklığın Bluetooth adının değiştirilmiş olduğunu gördüm. Bu durum ürünün daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyor. Ürünü sıfır ve ambalajında beklerken kullanılmış bir şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yalnızca kullanılmış da değil bu ürün muhtemelen arızalı olduğu için iade edilmiş bir ürün. Dokunmatik kontroller bir çalışıyor bir çalışmıyor. Kulaklıklar kutudayken kendi kendine telefona bağlanıyor.
Ürünü iade için gönderdim; sipariş numaram 11576412135. Ancak Trendyol tarafı ürünü inceleyeceklerini ve 9 Ekim’e kadar beklemek zorunda olduğumu söylüyor. Hem kullanılmış ve arızalı ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun bir inceleme süresi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kullanılmış ve arızalı olan bu ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamalarının önlenmesini istiyorum.
Hem bozuk, hem kullanılmış (bluetooth adı kişiselleştirilmiş) ürün gönderdiler. Hem de iadeyi kabil etmediler. Ürün tarafıma geri gönderilecekmiş. Ben ürünü servise göndersem ürün değişime girse Trendyol'un buna cevabi ne olacak acaba çok merak ediyorum. Trendyol Plus üyeliğimi iptal ettim. Yakında Trendyol üyeliğimi de kapatacağım. Kendilerine yıllardır onca para kazandıran bir müşteriye böyle muamele ediyorlarsa yeni müşterilere kim bilir neler yaparlar. Her şeyi bir kenara bırakıyorum. Ürün için ödediğim para beni çok üzmezdi. Bana teknik servis inceledi bir arıza yok, daha önce kimseye gönderilmemiş diyerek beni yalancılıkla itham etmiş oldular. Müşteriyi bu şekilde rencide etmek doğru değil. Bir çok üründe çoğu zaman Trendyol'un fiyat avantajı var. Böyle bir tecrübe yaşamasaydım uzun yıllar kullanırdım.
