Sınırsız İnternet Paketi Hız Düşürmeleri Bilinmeden Satıldı

Esim ıo üzerinden Yunanistan için 7 günlük sınırsız internet paketi satın aldım. Satın alma aşamasında hızın kademeli olarak düşeceği belirtiliyordu ancak hangi kullanım miktarlarında, ne kadar hız düşeceği konusunda sitede hiçbir net bilgi yer almıyordu.

Paketi kullanmaya başladıktan sonra aslında paket kullanımının günlük 5 GB’a kadar tam hızda, 5–8 GB arası 1–2 Mbps hızlara, 8 GB’tan sonra ise 256 Kbps seviyesine düştüğünü müşteri hizmetleriyle defalarca soru-cevap yaparak öğrenebildim. Bu bilgiler satın alma öncesinde ya da paket açıklamasında açıkça yazmadığı için, paket içeriğini ve hız politikalarını bilmeden satın alma yapmak zorunda kaldım.

Sınırsız diye sunulan bir paketin, bu kadar kritik hız düşürme detaylarının sitede açıkça belirtilmemesini yanıltıcı buluyorum. Paketle ilgili hız politikalarının satın alma öncesinde, herkesin net şekilde görebileceği biçimde açık ve detaylı olarak yazılmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.