Sadık Müşteriye Yüksek Zam: Vodafone’dan Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır aile olarak Vodafone mobil hat kullanıcısıyız, yaklaşık 14 yıllık müşteri geçmişimiz bulunuyor. Buna rağmen kullandığım Red'li 20 GB tarifemin ücreti, yapılan son artışla birlikte yaklaşık yüzde 90 oranında artırılarak aylık 650 TL olarak tarafıma sunuldu. Bu artışı hem fahiş hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum.

Kullandığım hattım için yeni gelen müşterilere aynı kapsamda veya benzer içerikte tarifelerin çok daha uygun fiyatlarla teklif edildiğini görüyorum. Bir işletmenin yeni müşteriye sunduğu avantajlı fiyatlarda bile kâr ettiğini düşünürsek, uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan sadık müşterilere bu kadar yüksek zamlarla devam ettirilmesi, sadakat kavramıyla bağdaşmıyor.

Vodafone’un, yaklaşık 14 yıllık müşteri geçmişimi ve ailecek yıllardır bu operatörü tercih ettiğimizi dikkate alarak, mevcut tarifem için çok daha makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunmasını ve sadık müşteriyi ödüllendiren bir fiyat politikası uygulamasını talep ediyorum.