to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Ücretler, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanyalar
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanmaktayım. Ancak her fatura ve tarife yenileme döneminde karşıma çok yüksek fiyatlar çıkıyor. Yeni müşterilere çok uygun kampanya ve tarifeler sunulurken, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen her seferinde bana daha yüksek fiyatlı tarifeler teklif ediliyor. Bu durum hem adil gelmiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da yine yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Ayrıca Vodafone shop mağazalarındaki görüşmelerimde, başka bir operatöre geçip sonrasında tekrar Vodafone’a dönersem daha avantajlı kampanyalardan yararlanabileceğim söyleniyor. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen uygun tarifelerden faydalanabilmek için sanki başka bir operatöre geçmem gerekiyormuş gibi bir tabloyla karşı karşıya kalıyorum.
Şu an içinde bulunduğum yenileme döneminde de aynı problemi yaşıyorum. 545 *******57 numaralı hattım için sadık müşteri olarak mağdur edilmek yerine, yeni müşterilere sunulan veya onlara yakın makul tarifelerin tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olanlara da adil ve rekabetçi fiyatlar verilmesini ve bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi gayet sıcak çözüm odaklı davrandığı için teşekkürler. Vodafone çalışan olarak kendisine teşekkür ediyorum.
