Sadık Müşteriye Yüksek Teklif, Yeni Müşterilere Düşük Kampanya

Amasya Merzifon’da Vodafone evde fiber 100 Mbps tarifesini yaklaşık 560 TL aylık ücretle kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala tarafıma sürekli mesaj gönderilerek yeni dönemde ücretin 1039 TL olacağı bildiriliyor. Zaten en düşük fiber hızını kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılması ve yeni müşterilere benden daha uygun fiyatlar sunulması beni mağdur ediyor.

Yaklaşık son bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla bana daha makul bir teklif sunulması ya da paketimin hız ve fiyat koşullarının yeniden değerlendirilmesi için hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne fiyat ile ilgili net bir açıklama alabildim ne de daha avantajlı bir pakete geçiş konusunda destek görebildim.

Mevcut taahhüdüm bitmeden önce, kullandığım evde fiber 100 tarifesi için daha makul bir ücret ve mümkünse daha yüksek hız içeren, rekabetçi ve yeni müşterilerle benzer seviyede bir teklif sunulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.