to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Teklif Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet
Uzun yıllardır, 2012’den beri Vodafone kullanıcısıyım. Şu an Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bu ay bitiyor. Hem mevcut tarifeme devam etmek istediğimde hem de önerilen yeni tarifelerde karşıma oldukça yüksek ücretler çıkıyor.
Balçık Köyü’nde yaşıyorum ve burada telefon ve internetim çoğu zaman çekmiyor olmasına rağmen yıllardır operatör değiştirmedim. Buna rağmen eski müşterilere daha cazip ve uygun fiyatlı teklifler sunulması gerekirken, yüksek meblağlarla karşılaşıyorum. Kendi tarifeme benzer, daha uygun ve cazip fiyatlar beklerken, sunulan fiyatlar makul değil.
Bu konuyu arayan müşteri temsilcisine de ilettim, fiyatların yüksek olduğunu ve bu nedenle başka operatöre bakmak zorunda kalacağımı söyledim. Ancak tarafıma sadece “sizin bileceğiniz” şeklinde bir cevap verildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve müşteri memnuniyeti gözetilmedi.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, çekim sorunlarının da olduğu bölgemde en azından tarifede daha avantajlı, sadık müşteriyi kaybetmeyecek makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni hat kullanımı başlayanlara ya da bu operatöre geçenlere daha uygun tarifeler sunulduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı umarım güzel bir dönüş yaparsınız
Gün içerisinde sorunum çözüldü gül hanıma ilgili tavrı ve iletişim desteği için çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
