to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarifeler Sunulması Haksızlık
Yaklaşık 17 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, yeni gelen müşterilere benim kullandığım paketin daha uyguna sunulduğunu öğrendim. Aynı paketi benden daha düşük ücretle kullanan yeni aboneler varken, sadık bir müşteri olarak daha yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.
Tarife güncellemesi yapılacağı bilgisi verildi ve bana yeni bir ücret önerildi, ancak teklif edilen ücreti yüksek bulduğum için kabul etmedim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana farklı, daha uygun bir tarife de sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni müşteri kadar avantajlı bir tarifeye geçememek, müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Vodafone’un uzun süreli müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerle desteklemesini, benim için de daha adil ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
